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消费新升级 简一打造瓷砖行业“海底捞”_NG·28(中国)南宫网站
发布者:小编发布时间:2024-04-27 02:41

  随着中国经济结构正在不断调整优化,发展动能正有序转换,消费升级趋势愈来愈明显。很多成熟行业比如电子行业、餐饮业、家电行业等都将服务作为打动消费者选择的战略一环。一直以来传统的家居建材行业,整体服务意识低迷,大部分品牌仍然停留在产品战、价格战中难以脱身。以瓷砖为例,据2017年最新家居服务满意调查数据显示,瓷砖的行业服务满意度在10大品类中仅排名第8。

  面对当下瓷砖行业的服务现状,定位高端的简一大理石瓷砖提出重新定义高端瓷砖服务,行业首创“肖氏服务法”,对简一的服务体系进行规范化、标准化、系统化,推出4个瓷砖管家,23个服务环节,解决消费者5大装修难题,让消费者在装修过程中放心、省心、安心。

  马先生在营口自ng28(中国)网站己经营一家公司,平时工作很忙,没有很多ng28(中国)网站的时间去兼顾家里的装修,营口的瓷砖管家了解到这个情况后,把他家当自己家来装修,严格执行23个服务环节,再忙都保证两天去工地巡查一次,和现场的瓦工碰方案,指导铺贴,也会给瓦工带水带烟,尽量让瓦工能够在愉悦的心情下尽心尽责的去保证铺贴的效果,同时每天在微信群做好汇报工作,让客户及时知晓最新进展,减少客户自己花在装修上的时间。最终呈现出来的装饰效果客户非常满意,对简一的服务也是非常感动,认为简一的服务是真正的为客户着想,为此不但专门到门店送上锦旗表示感谢,还介绍了朋友也选用简一大理石瓷砖。

  对于立志做大做强瓷砖乃至家居市场的各个品牌而言,未来市场一定是一个规模巨大且利润丰厚的市场,但如何做好,极致的服务绝对是一大利器,这是身处这个行业的多数者的共识。但就目前而言,大家都还在路上。肖氏服务法就是简一勇敢迈出的第一步,未来简一还将继续升级优化这套服务体系,打造瓷砖界的“海底捞式”服务。

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